الحوسبة، والتخزين والنسخ الاحتياطي، والمرافق والطاقة، والاتصالات والربط، والسحابة والعمليات. لكل مجال معني، تقدّم بياناته التقنية والمشكلات الملاحظة والاختبارات التي فشلت أو نجحت، ثم ترتّب المشكلات حسب الإلحاح. يربط المُخرَج بين الأدلة، ويقيس كل سبب محتمل على اختباراتك (الاختبار الفاشل يدعمه، والاختبار الناجح يستبعده)، ويقدّم، بدءاً بمشكلتك الأكثر إلحاحاً، مسار التحقيق، وتحليل السبب الجذري، وأفضل تصحيح فوري، والإجراء التصحيحي الواجب تقريره.
المحتوى
1. الربط بين الأدلة
2. ترتيب أولويات المشكلات
3. فرضيات السبب الجذري
4. المسار الأمثل للتحقيق
5. الحل مشكلةً تلو الأخرى
6. معلومات التشخيص الناقصة
ما تقدمونه
المجالات المعنية — المجالات التي طالها الحادث.
الخوادم المادية — اسم الخادم، المورّد والطراز، حالة المعدات، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
المحاكاة الافتراضية — المنصة، العنقود / المضيف، الأجهزة الافتراضية المتأثرة، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
الحاويات — المنصة، مساحة الأسماء / عبء العمل، حالة الـ pod، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
أنظمة التشغيل — نظام التشغيل وإصداره، المضيفون المعنيون، المساحة الحرة على قرص النظام (%)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
5 خيارات
— مكوّن غير مذكور أعلاه: اسمه ودوره ومورّده وإعداداته، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
التخزين (SAN / NAS) — مصفوفة التخزين / NAS، البروتوكول، السعة المستخدمة (%)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
النسخ الاحتياطي والاستعادة — حل النسخ الاحتياطي، المهمة المعنية، آخر نسخة احتياطية ناجحة، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
الطاقة / مزوّد الطاقة غير المنقطعة — مزوّد الطاقة غير المنقطعة، حالة مزوّد الطاقة، مدة تشغيل البطارية (دقيقة)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
التبريد — حرارة الغرفة (°م)، الرطوبة (%)، وحدات التبريد المعنية، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
مركز البيانات — الموقع / الغرفة، الخزائن المعنية، الحدث المادي، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
روابط مزوّد الخدمة / WAN — المزوّد، معرّف الدائرة، حالة الرابط، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
الشبكة الخلوية (4G / 5G) — المشغّل، الإشارة RSSI (dBm)، التقنية، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
روابط الأقمار الصناعية — المزوّد، جودة الإشارة (dB)، الطقس في الموقع، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
GPS / مزامنة الوقت — مصدر الوقت، انحراف الساعة (مللي ثانية)، المستوى (stratum)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
المنصة السحابية — المزوّد، المنطقة، الموارد المتأثرة، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
المراقبة والإدارة — أداة المراقبة، التنبيهات الصادرة، وقت أول تنبيه، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
ترتيب أولويات المشكلات — يفحص التحليل المشكلات بهذا الترتيب، مع مراعاة أثرها على الأعمال.
