خدمات للحوكمة والمخاطر والامتثال وعمليات تقنية المعلومات، تغذّي مخرجاتها بعضها بعضاً.
تشخيص أعطال الشبكة – تشخيص الحوادث والأعطال · Thalewyn
كل طبقات OSI، من الكابلات إلى خدمات مزوّد الإنترنت. لكل مجال معني، تقدّم بياناته التقنية والمشكلات الملاحظة والاختبارات التي فشلت أو نجحت، ثم ترتّب المشكلات حسب الإلحاح. يربط المُخرَج بين الأدلة، ويقيس كل سبب محتمل على اختباراتك (الاختبار الفاشل يدعمه، والاختبار الناجح يستبعده)، ويقدّم، بدءاً بمشكلتك الأكثر إلحاحاً، مسار التحقيق، وتحليل السبب الجذري، وأفضل تصحيح فوري، والإجراء التصحيحي الواجب تقريره.
المحتوى ما تقدمونه المجالات المعنية — المجالات التي طالها الحادث. الكابلات — نوع الكابل، طول الكابل (م)، مسار الكابل (من → إلى)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. الألياف الضوئية — نوع الألياف، الموصّل، القدرة الضوئية TX (dBm)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. المنافذ المادية — الجهاز، المنافذ المعنية، حالة المنفذ، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. SFP / أجهزة الإرسال والاستقبال — طراز جهاز الإرسال والاستقبال، ترميز المورّد، قدرة الإرسال TX (dBm)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. اتصال المعدات — الجهاز، المورّد والطراز، الطاقة، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. لوحات التوصيل — لوحة التوصيل، منافذ اللوحة المعنية، الملصقات مطابقة للوثائق، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة.
7 خيارات — مكوّن غير مذكور أعلاه: اسمه ودوره ومورّده وإعداداته، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. مكوّن إضافي (طبقة OSI 1 - المادية), مكوّن إضافي (طبقة OSI 2 - ربط البيانات), مكوّن إضافي (طبقة OSI 3 - الشبكة), مكوّن إضافي (طبقة OSI 4 - النقل), مكوّن إضافي (طبقة OSI 5 - الجلسة), مكوّن إضافي (طبقة OSI 6 - العرض), مكوّن إضافي (طبقة OSI 7 - التطبيقات)
الشبكات الافتراضية VLAN — معرّف VLAN، اسم VLAN، الشبكة الفرعية، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. التبديل — المبدّل، الطراز والبرنامج الثابت، استخدام المعالج (%)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. STP — الوضع، الجسر الجذري، الجسر الجذري المتوقع، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. إعداد المنافذ — المنفذ، الوضع، VLAN الوصول، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. الوصلات الجذعية — الوصلة الجذعية، شبكات VLAN المسموح بها، VLAN الأصلية، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. عناوين MAC — عنوان MAC المعني، المنفذ المتوقع، المنفذ الذي يُتعلَّم عليه، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. ARP — عنوان IP المعني، عنوان MAC المتوقع، عنوان MAC الظاهر في جدول ARP، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. التوجيه — شبكة المصدر، شبكة الوجهة، بروتوكول التوجيه، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. الشبكات الفرعية — الشبكة الفرعية، القناع / البادئة، القناع المهيأ على الجهاز، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. البوابة — عنوان البوابة، التكرار الاحتياطي، الجهاز النشط، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. عناوين IP — عنوان IP المعني، طريقة التخصيص، تعارض IP مكتشف، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. ICMP — المصدر، الوجهة، نتيجة ping، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. NAT — جهاز NAT، نوع NAT، العنوان والمنفذ الداخليان، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. TCP — الوجهة (IP:المنفذ)، نتيجة الاتصال، إعادات الإرسال، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. UDP — التدفق (المصدر → الوجهة:المنفذ)، التطبيق، الفقد (%)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. الاتصال عبر المنافذ — المصدر، الوجهة، منفذ الوجهة، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. إنشاء الجلسة — البروتوكول / التطبيق، الجلسة مُنشأة، ينقطع بعد (مدة)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. موازنة الحمل — الخدمة الافتراضية (VIP:المنفذ)، حالة المجموعة (pool)، فحص السلامة، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. جلسات VPN — نوع VPN، الأطراف المقابلة / البوابة، حالة النفق، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. جلسات المصادقة — نظام المصادقة، مدة الجلسة / مهلة انتهائها، تنتهي الجلسات بعد، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. التشفير — التدفق المشفّر، الخوارزميات / مجموعات التشفير المهيأة، عدم توافق أبلغ عنه طرف مقابل، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. SSL/TLS — المضيف / الخدمة، إصدارات TLS المسموح بها، فحص TLS على المسار، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. الشهادات — موضوع الشهادة / المضيف، الجهة المُصدِرة (CA)، تاريخ الانتهاء، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. DNS — خادم DNS، المُحوِّلات، إخفاقات التحليل، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. DHCP — خادم DHCP، النطاق، استخدام النطاق (%)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. الجدار الناري — المورّد، الطراز، إصدار البرنامج الثابت، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. الوكيل (Proxy) — الوكيل، ملف PAC / إعداد صريح، الفئة أو القاعدة المعنية، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. NAC — حل NAC، طريقة المصادقة، نتيجة المصادقة، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. الشبكة اللاسلكية / Wi-Fi — SSID، اسم نقطة الوصول، نطاق التردد، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. الأجهزة الطرفية — الجهاز، نظام التشغيل، إعدادات IP، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. المصادقة — نظام المصادقة، رسالة الخطأ، الساعة متزامنة، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. التطبيقات — التطبيق، الخادم، عنوان URL أو اسم المضيف، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. واجهات API — نقطة نهاية API، حالة HTTP، زمن الاستجابة (مللي ثانية)، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. خدمات مزوّد الإنترنت — المزوّد، معرّف الدائرة / العقد، الخدمة المعنية، ثم المشكلات الملاحظة والاختبارات المُجراة. ترتيب أولويات المشكلات — يفحص التحليل المشكلات بهذا الترتيب، مع مراعاة أثرها على الأعمال. 
