Frontend, Backend, Daten, Integration, Auslieferung und Betrieb. Für jeden betroffenen Bereich geben Sie seine technischen Daten, die beobachteten Probleme und die fehlgeschlagenen oder bestandenen Tests an und ordnen die Probleme dann nach Dringlichkeit. Das Ergebnisdokument setzt die Nachweise in Beziehung, misst jede wahrscheinliche Ursache an Ihren Tests (ein fehlgeschlagener Test stützt sie, ein bestandener schließt sie aus) und liefert, beginnend mit Ihrem dringendsten Problem, den Untersuchungsweg, die Ursachenanalyse, die beste sofortige Korrektur und die zu entscheidende Korrekturmaßnahme.
Inhalt
1. Zusammenhang der Nachweise
2. Priorisierung der Probleme
3. Hypothesen zur Grundursache
4. Optimaler Untersuchungsweg
5. Lösung Problem für Problem
6. Fehlende Diagnoseangaben
Was Sie angeben
Betroffene Bereiche — Die vom Vorfall betroffenen Bereiche.
Web-Frontend — Anwendung, URL, betroffene Browser, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Mobile App — Plattform, App-Version, betroffene OS-Versionen, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
5 Optionen — Eine oben nicht aufgeführte Komponente: Name, Rolle, Hersteller und Konfiguration, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Weitere Komponente (Frontend), Weitere Komponente (Backend), Weitere Komponente (Daten), Weitere Komponente (Integration), Weitere Komponente (Auslieferung und Betrieb)
Anwendungsserver — Server / Instanz, Laufzeitumgebung und Version, HTTP-5xx-Quote (%), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Geschäftslogik / Jobs — Prozess oder Job, Zeitplan, letzter Erfolg, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Datenbank — Engine, Instanz, genutzte Verbindungen (%), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Cache und Message Queue — Technologie, Queue-Tiefe / Verzögerung, genutzter Speicher (%), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
APIs und Integrationen — Endpunkt oder Partner, HTTP-Status, Antwortzeit (ms), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Identität und SSO — Identitätsanbieter, Protokoll, angezeigter Fehler, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Bereitstellung und Änderungen — Release / Version, bereitgestellt am, Change-Ticket, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Konfiguration und Geheimnisse — Umgebung, vermutete Einstellung, kürzlich erneuertes Geheimnis, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Protokolle und Überwachung — Überwachungs- / APM-Werkzeug, ausgelöste Alarme, Trace- / Korrelations-ID, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Priorisierung der Probleme — Die Analyse untersucht die Probleme in dieser Reihenfolge, gewichtet nach ihrer geschäftlichen Auswirkung.
