Quién decide, quién ejecuta, a quién se consulta antes y a quién se informa después, actividad por actividad.
Crea la matriz de responsabilidades de cualquier proceso o proyecto de cualquier empresa, desde la contratación y los pedidos de clientes hasta el cierre mensual y los incidentes de TI: una fila por actividad concreta con lo que produce, una columna por rol, en palabras sencillas, con un solo rol que decide cada actividad. Describa su situación o enumere sus propias actividades: se conservan tal como las escribió.
Su situación real
Una licitación, una sede nueva, una fuga de datos, un cierre mensual: las actividades salen de sus hechos.
Legible para todos
Palabras sencillas en cada celda, un solo rol que decide cada actividad y lo que produce cada actividad.
Qué hay que resolver
Se señala una actividad que nadie decide o un rol que carga con casi todo.
